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FASTWEB CONDANNATA A PAGARE 170.000 EURO PER DISSERVIZI
FASTWEB CONDANNATA A PAGARE 170.000 EURO PER DISSERVIZI
Non rispetto delle norme sulla migrazione da un operatore telefonico ad un altro e sulla portabilità del numero
27 marzo 2018

Non ha tenuto una condotta conforme al quadro regolamentare di riferimento, causando disservizi agli utenti nel corso delle procedure di migrazione e portabilità del numero, non garantendo l’effettivo esercizio dei diritti degli utenti, con particolare riguardo alla completa conclusione della procedura di passaggio tra operatori, pur essendo dotata di un’organizzazione interna idonea al corretto svolgimento di tali operazioni.

 

È questa la violazione accertata dall’Autorità per le garanzie nelle Comunicazioni, tanto da indurla a comminare a Fastweb una sanzione di 170mila euro da versare entro 30 giorni dalla notifica del provvedimento alla Sezione di Tesoreria Provinciale dello Stato.

 

IMPORTANTE: In caso di migrazione da un operatore telefonico ad un altro e di portabilità del numero, i tempi di interruzione del servizio all’utente finale, nello svolgimento delle suddette procedure devono essere compiute arrecando il minor disservizio possibile e precisamente senza interruzioni di servizio superiori a 1 giorno lavorativo (D. lgs. N. 259/2003, art. 80).

 

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