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Tolta la penale di 24 euro per la riattivazione dei servizi sospesi per morosità per i clienti Fastweb

18 Giugno 2020

Grazie al progetto sulla Carta dei servizi della telefonia mobile, a cui Adiconsum partecipa fattivamente, siamo riusciti ad ottenere un importante risultato in tema di trasparenza e tutela dei consumatori.

Il risultato è il seguente: in caso di morosità, Fastweb si riservava di far pagare al moroso, per la riattivazione dei servizi, una penale di 24 euro.

Grazie al confronto continuo e proficuo con l’azienda, siamo riusciti a far cancellare tale penale. Pertanto, da oggi in poi, chi, dopo aver saldato le bollette, chiederà a Fastweb la riattivazione delle offerte incluse nel proprio abbonamento o nella ricarica automatica lo farà a costo zero.

Tra gli altri risultati ottenuti dal tavolo di lavoro, ricordiamo:

  • la revisione dei contratti
  • la pubblicazione nel 2019 della nuova Carta dei Servizi della telefonia fissa
  • la pubblicazione nel 2020 della nuova Carta dei Servizi della telefonia mobile.

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