Turismo

Cos’è una procedura di conciliazione?

È un metodo di risoluzione extragiudiziale delle controversie, che consente alle parti – consumatore e azienda, tramite i propri rappresentanti – di confrontarsi al fine di trovare una soluzione condivisa e realmente soddisfacente per entrambe, in tempi rapidi ed in maniera economica, evitando il ricorso in giudizio.

Chi può richiedere la conciliazione?

Il cliente può richiedere la conciliazione, tramite Adiconsum, solo dopo aver presentato un reclamo.

Quando puoi ricorrere alla conciliazione?

Il consumatore può avere accesso alla procedura di Conciliazione ogni volta che, presentato un reclamo, abbia ricevuto da parte dell’ente FIAVET una risposta ritenuta insoddisfacente, ovvero non abbia ricevuto alcuna risposta.

Come puoi attivare una procedura di conciliazione?

Hai la facoltà di avviare la Procedura di Conciliazione presentando domanda, su apposito modulo, tramite l’assistenza di Adiconsum (per trovare la sede a te più vicina, visita la pagina “dove siamo”);

Per scoprire di più contatta le sedi Adiconsum o Fiavet.

Costi di una procedura di conciliazione

La procedura di conciliazione è gratuita, salvo la quota di iscrizione ad Adiconsum.

Domanda di Conciliazione

Cos’è una procedura di conciliazione?

È un metodo di risoluzione extragiudiziale delle controversie, che consente alle parti – consumatore e azienda, tramite i propri rappresentanti – di confrontarsi al fine di trovare una soluzione condivisa e realmente soddisfacente per entrambe, in tempi rapidi ed in maniera economica, evitando il ricorso in giudizio.

Chi può richiedere la conciliazione?

Può accedere alla procedura di conciliazione il consumatore che abbia già presentato reclamo direttamente o tramite Adiconsum aderente al protocollo nei confronti di un’Agenzia.

Quando puoi ricorrere alla conciliazione?

Quando il consumatore riceve una risposta ritenuta insoddisfacente al reclamo oppure non abbia ottenuto alcuna risposta trascorsi 30 giorni dal suo invio.

Per quali casi puoi accedere alla conciliazione?

Puoi accedere ad una procedura di conciliazione per le controversie di qualsiasi natura e valore insorte con un’Agenzia turistica associata ad Assotravel.

Come puoi attivare una procedura di conciliazione?

Si deve compilare l’apposito modulo, da inoltrare (con raccomandata a/r, fax):

• tramite l’assistenza di Adiconsum (per trovare la sede a te più vicina, visita la pagina “dove siamo”);

Come si svolge la procedura di conciliazione

La commissione di conciliazione esperisce il tentativo di conciliazione della controversia entro 30 giorni dalla data di ricezione della domanda da parte dell’impresa. In caso di esito negativo, la Commissione ne da atto sottoscrivendo un verbale di mancato accordo, il quale viene tempestivamente comunicato al consumatore.

Durata e costi di una procedura di conciliazione

Il procedimento deve concludersi entro 30 giorni dal momento della presentazione della domanda di conciliazione. La procedura di conciliazione è gratuita, salvo la quota di iscrizione ad Adiconsum.

Cos’è una procedura di conciliazione?

È un metodo di risoluzione extragiudiziale delle controversie, che consente alle parti – consumatore e azienda, tramite i propri rappresentanti – di confrontarsi al fine di trovare una soluzione condivisa e realmente soddisfacente per entrambe, in tempi rapidi ed in maniera economica, evitando il ricorso in giudizio.

Chi può richiedere la conciliazione?

Può accedere alla procedura di conciliazione il cliente che abbia già presentato reclamo direttamente o tramite Adiconsum nei confronti di un’Agenzia.

Quando puoi ricorrere alla conciliazione?

Quando il consumatore riceve una risposta ritenuta insoddisfacente al reclamo oppure non abbia ottenuto alcuna risposta trascorsi 60 giorni dal suo invio.

Per quali casi puoi accedere alla conciliazione?

Puoi accedere ad una procedura di conciliazione per le controversie di qualsiasi natura e valore insorte con un Tour Operator..

Come puoi attivare una procedura di conciliazione?

Si deve compilare l’apposito modulo, da inoltrare (con raccomandata a/r, fax):

• tramite l’assistenza di Adiconsum (per trovare la sede a te più vicina, visita la pagina “dove siamo”);

Come si svolge la procedura di conciliazione

La commissione di conciliazione esperisce il tentativo di conciliazione della controversia entro 30 giorni dalla data di ricezione della domanda da parte dell’impresa. In caso di esito negativo, la Commissione ne da atto sottoscrivendo un verbale di mancato accordo, il quale viene tempestivamente comunicato al consumatore.

Durata e costi di una procedura di conciliazione

Il procedimento deve concludersi entro 30 giorni dal momento della presentazione della domanda di conciliazione. La procedura di conciliazione è gratuita, salvo la quota di iscrizione ad Adiconsum.