SALDI: COME APPROFITTARNE IN 10 MOSSE

18 Dicembre 2014

1.  
Sull’oggetto in saldo deve essere sempre
riportato il prezzo d’origine non scontato, la percentuale di sconto applicata
e il prezzo finale;

2.   È
meglio diffidare di quei negozi che espongono cartelli con sconti esagerati e
fare riferimento a negozi già conosciuti per acquistare la merce in saldo:
sconti superiori al 50-60 per cento nascondono spesso merce non proprio nuova;

3.   Fate
attenzione all’eventuale presenza di merce venduta a prezzo pieno insieme alla
merce in sconto;

4.   Confrontare
i prezzi con quelli di altri negozi, magari annotando il prezzo di un capo o
della merce a cui si è interessati;

5.   È bene
verificare che il prodotto offerto in vetrina sia lo stesso che verrà  presentato
in negozio;

6.   Nel
periodo dei saldi i negozianti che normalmente accettano pagamenti con bancomat
o carte di 

credito ed espongono il relativo logo sono tenuti ad accettare i
pagamenti elettronici;

7.   Diffidare
dei capi di abbigliamento che possono essere solo guardati e non provati, anche
se è a discrezione del commerciante consentire o meno di fare provare la merce;

8.   Chi
vuol fare regali faccia attenzione perché si può cambiare solo ed
esclusivamente la merce difettosa che deve essere riconsegnata al commerciante
entro 2 mesi dalla scoperta del difetto (non si può sostituire la merce se
avete cambiato idea sul colore o sul modello);

9.   È bene
conservare sempre lo scontrino per potere eventualmente cambiare la merce
difettosa;


10.  Qualora il commerciante si rifiuti di cambiare un
articolo difettoso in saldo o non voglia restituirvi i soldi rivolgetevi alla
Polizia Municipale e segnalate il caso alle sedi territoriali Adiconsum
(indirizzi su www.adiconsum.it) e al
gruppo Facebook “SOS SALDI”.

 

REGALARE UN GIOCATTOLO, NON È UN GIOCO!

18 Dicembre 2014

Gli ultimi sequestri operati dalla Guardia di Finanza parlano di 3.000
giocattoli contraffatti. Tra etichette irregolari, presenza di sostanze
chimiche o batteri, i giocattoli sono tra i beni di consumo più pericolosi!

A cosa stare attenti quando si acquista un giocattolo? Basta seguire
questi semplici consigli:

Prima
di acquistare un giocattolo, verificare la presenza:

·     
della
marcatura CE (in tutti i giocattoli con età non superiore ai 14 anni), che non può
essere più piccola di 5mm, non deve essere stampata con colori o caratteri
diversi da quelli previsti e deve essere indelebile;

·     
dell’etichettatura,
che deve riportare, in lingua italiana, le seguenti informazioni: i riferimenti
del produttore, importatore o distributore; le       avvertenze e le istruzioni, visibili e
leggibili; l’età del bambino a cui è consigliato.

 

Inoltre,
affinché il bambino possa giocare in sicurezza si consiglia di:

·     
procedere
personalmente al disimballo e allo smaltimento delle varie parti che compongono
la confezione;

·     
sorvegliare l’uso
corretto del giocattolo, particolarmente se si tratta di giocattoli con parti
elettriche;

·     
accertarsi che i
giocattoli da portare alla bocca e quelli con piccole parti che si possono
staccare abbiano dimensioni tali da non poter essere ingeriti dal bambino;

·     
controllare
periodicamente l’integrità del giocattolo e pulirlo.

 

Il Ministero
dello Sviluppo Economico
Direzione Generale per la Lotta alla Contraffazione
– Ufficio Italiano Brevetti e Marchi
– è promotore del progetto IO
SONO ORIGINALE
.

Adiconsum
partecipa al progetto con un proprio sportello contattabile ai seguenti numeri
e nei seguenti orari:

tel: 06 44170220

orari: martedì 9-13
e giovedì 14-18

e-mail: sportelloroma@iosonoriginale.it

 

 

IMPORTANTE: Informati, non comprare a caso! Leggi la Guida sulla
contraffazione dei giocattoli

 

CAMBIA LA GIFT-CARD FELTRINELLI: PIÙ TUTELE PER IL CONSUMATORE

18 Dicembre 2014

Tra i regali
diffusisi negli ultimi anni hanno assunto un posto di rilievo, le c.d.
“gift-card” delle grandi catene commerciali, di abbigliamento e non. Si tratta
di solito di carte regalo spendibili per un periodo limitato di tempo dal
momento dell’attivazione (di solito un anno), al termine del quale non è più possibile
utilizzare l’importo residuo.

 

Adiconsum ha
portato il problema all’attenzione del Gruppo Feltrinelli ottenendo:

 

·        
il
rinnovo delle carte scadute aventi valore residuale

·        
l’emissione
delle nuove gift-card

 

Adiconsum auspica
che tale best practice venga seguita
da altre catene che offrono la possibilità di regalare delle gift-card.

 

MUTUI COI MEDIATORI CREDITIZI? ECCO LA CUSTOMER SATISFACTION DEGLI ITALIANI

16 Dicembre 2014

Adiconsum e Auxilia finance, società
di mediazione creditizia tra le più grandi in Italia, hanno reso noti i
risultati di un’indagine, la prima nel suo genere, sul livello di soddisfazione
degli italiani nei confronti dei mediatori creditizi, ossia dei consulenti del
credito, di coloro cioè che fungono da tramite con la banca o l’intermediario finanziario,
cercando di mettere in grado il consumatore di valutare correttamente e
consapevolmente un finanziamento piuttosto che un altro.

La ricerca era il primo punto del
protocollo di intesa siglato tra Adiconsum e Auxilia Finance. Un punto di
partenza per cominciare a lavorare congiuntamente per aumentare la tutela del
consumatore.


Che
cosa è emerso dall’indagine

È emerso che:

·        
le
agenzie immobiliari sono il canale principe che mette in contatto i promotori (mediatori
creditizi), seguite dagli amici, dai costruttori e dalle banche o da
convenzioni, come quella stipulata da Auxilia Finance con l’associazione
Magistrati, e per ultimo dai commercialisti

·        
la
conoscenza del mediatore avviene spesso per passa parola, molto difficilmente
tramite pubblicità

·        
i
livelli di soddisfazione dei consumatori rispetto alla qualità delle
informazioni ricevute dai consulenti del credito sia in senso generale che per
quanto riguarda le condizioni economiche del mutuo/finanziamento sono buoni,
anche se in un caso si è riscontrata poca informazione sui
rischi legati alle eventuali modifiche del tasso variabile del mutuo e sul
compenso del professionista per la perizia dell’immobile

·        
i
mediatori creditizi hanno illustrato alla clientela più di
una tipologia di mutuo bancario. Nel 37% dei casi, però, è stato presentato un
unico prodotto

·        
l’accessibilità alle informazioni della
banca è buona ed il rapporto con il proprio istituto di credito è soddisfacente

 

Da notare che l’indagine ha
stabilito una
correlazione positiva tra la soddisfazione rispetto al trattamento ricevuto dal
promotore e la soddisfazione nei confronti della banca.

Per
questo Adiconsum e Auxilia Finance proseguono il loro percorso di miglioramento
della tutela del consumatore nel settore immobiliare. Prossimi step previsti
dal protocollo saranno i corsi di formazione agli operatori di Auxilia Finance
e la revisione dei contratti e delle informazioni alla clientela per renderle
sempre più chiare e fruibili.

EQUITALIA: ATTIVATO SPORTELLO ADICONSUM TOSCANA-EQUITALIA CENTRO

16 Dicembre 2014

Procede
seguendo una ben scadenzata tabella di marcia la costituzione degli sportelli
telematici attraverso i quali gli associati Adiconsum potranno ottenere una
consulenza dedicata sulle cartelle di Equitalia.

Ultimo in
ordine di arrivo è il neonato sportello dell’Adiconsum Toscana costituito
grazie al protocollo firmato con Equitalia Centro s.p.A..


Che
cosa puoi chiedere?

Se sei un associato Adiconsum puoi
chiedere ed ottenere informazioni su:

·        
cartelle
ricevute

·        
notifiche

·        
ipoteche

·        
fermi
amministrativi

·        
sospensioni

·        
rateizzazioni

Per
questioni più complesse, è possibile fissare appuntamenti finalizzati ad una
rapida risoluzione
.


Ecco
come funziona:

Contatta la sede Adiconsum Toscana:

tel. 055 3269042

dal lunedì
al giovedì
dalle ore 9,00 alle ore 13.00 e dalle 15.00 alle 18.00

il venerdì
dalle ore 9.00 alle 13.00

 

In tutto gli sportelli telematici di
Adiconsum dedicati alle questioni dei consumatori con Equitalia sono 6:

·        
Adiconsum
Toscana ed Equitalia Centro

·        
Adiconsum
Lazio Roma Capitale e Rieti ed Equitalia Sud

·        
Adiconsum
Umbria ed Equitalia Centro

·        
Adiconsum
Calabria ed Equitalia Sud

·        
Adiconsum
Puglia Basilicata e Equitalia Sud.

·        
Adiconsum
Marche e la Direzione Marche di Equitalia.

 

EDUCAZIONE FINANZIARIA: ACCORDO ADICONSUM-FINDOMESTIC

15 Dicembre 2014

Mai più senza l’abc dell’educazione
finanziaria di base. Termini come credito al consumo, prestiti personali e non,
cessione del quinto, carte di pagamento, ecc. non saranno più un mistero,
grazie all’accordo siglato da Adiconsum e Findomestic, una delle maggiori
finanziarie esistenti nel nostro Paese.

L’accordo prevede incontri e lezioni
in tutte le regioni d’Italia.

In un periodo di crisi così
prolungato tutti possono e devono essere messi in grado di gestire nel modo più
responsabile e consapevole possibile le proprie finanze e cercare di
risparmiare.

PIÙ COMPLETE LE ETICHETTE ALIMENTARI: ORA INDICATI ANCHE GLI ALLERGENI

14 Dicembre 2014

Dal 13
dicembre scorso, le etichette dei prodotti alimentari sono cambiate. È,  infatti, entrata in vigore la prima tranche della nuova normativa che ha
recepito il Regolamento UE 1169/2011, e precisamente quella relativa
all’etichettatura, alla presentazione e alla pubblicità degli alimenti. Per
l’etichettatura nutrizionale bisognerà attendere il 13 dicembre 2016.

Quali le novità

Le
etichette dovranno:

·        
essere
scritte con caratteri più grandi e leggibili

·        
riportare
le seguenti informazioni:

·        
presenza
di sostanze allergizzanti o che causano intolleranze

·        
presenza
di olii e grassi utilizzati specificando di che tipo di olio/grasso si tratta;

·        
indicazione
del trattamento fisico fatto subire al prodotto/ingrediente
(congelamento/decongelamento) riportato accanto al nome del prodotto ;

·        
indicazione
della provenienza delle carni suine, avicole, ovine e caprine e per il pesce
del luogo di pesca;

·        
indicazione
del Paese d’origine delle materie prime utilizzate;

·        
indicazione
della data di congelamento per i prodotti congelati;

·        
indicazione
della scadenza su ogni singola miniporzione che fa parte di una stessa
confezione.

 

Indicazione del sito di produzione

Una
questione che sta alimentando un acceso dibattito riguarda l’indicazione del
sito di produzione. Le norme europee, infatti, stabiliscono che tale
informazione è su base volontaria, mentre per la legge italiana è obbligatoria
ed è considerata una norma a salvaguardia del Made in Italy. Sul ripristino
dell’obbligatorietà, alcune forze politiche già si stanno muovendo.

POSTE: ISTITUITO IL “CANTIERE CONSUMATORI”

11 Dicembre 2014

È stato sottoscritto a Roma
l’accordo-quadro tra le 19 Associazioni Consumatori riconosciute dalla legge,
tra cui Adiconsum, e Poste italiane.

L’accordo stabilisce le modalità di
relazione tra l’azienda e le Associazioni consumatori che devono essere
improntate alla trasparenza e alla condivisione preventiva delle informazioni rivolte
alla clientela per una sua maggiore tutela.

L’accordo
prevede inoltre l’istituzione del c.d. “Cantiere Consumatori”, un tavolo di
lavoro permanente composto oltreché da Poste italiane anche da un
rappresentante di ciascuna delle Associazioni Consumatori firmatarie, che
analizzerà le iniziative aziendali con maggiore impatto sulla clientela.

IMPORTANTE: Ricordiamo che con Poste Italiane è attiva la conciliazione
paritetica, la procedura che consente di dirimere in tempi rapidi ed economici
le eventuali controversie insorte tra l’azienda e i consumatori.

Il consumatore può rivolgersi alle sedi
territoriali Adiconsum e chiedere di accedere alla conciliazione per i seguenti
prodotti postali di corrispondenza:

·        
Posta
Raccomandata

·        
Posta
Assicurata

·        
Postacelere
1 – Corriere Espresso Nazionale

·        
Telegramma

·        
Fax

·        
Pacco
Ordinario

·        
Paccocelere
1 – Corriere Espresso Nazionale

·        
Paccocelere
3

 

Criteri
di accesso alla conciliazione

Il consumatore può chiedere di
accedere alla conciliazione paritetica solo se:

·        
dopo
aver presentato reclamo a Poste Italiane, la risposta ricevuta dall’azienda è a
suo parere insufficiente

·        
dopo
aver presentato reclamo a Poste italiane, non ha ricevuto alcuna risposta dall’azienda.

 

PREZZI: TRENTACINQUESIMA TABELLA DELLA CONVENIENZA

9 Dicembre 2014

Non accenna a
diminuire il carrello della spesa pre-natalizio. Infatti, secondo la Trentacinquesima
Tabella della Convenienza
di Adiconsume Klikkapromo.it-Pazzi per le offerte- l’ultima del 2014, i prezzi del paniere di prodotti
scelti sono in aumento in maniera significativa in tutte le 6 città-campione.
Le ultime offerte prima del Natale vanno da una spesa minima di 56,23 euro a
Torino, che è risultata la città meno cara, fino ai 68,17 euro della città di
Bologna, ultima in classifica per convenienza.

Tutti i prezzi sia
del paniere che dei prodotti natalizi sono risultati in forte crescita rispetto
a quelli rilevati nel 2013.

 

Ecco, città per città, i costi di questo Natale 2014:

 

·        
Torino              56,23
euro

·        
Napoli              56,29
euro

·        
Roma              58,27
euro

·        
Firenze                        59,52 euro

·        
Milano              63,22
euro

·        
Bologna           68,17
euro

 

 

Speciale Natale

·        
Panettone:                  da
1,99 a 2,45 euro

·        
Pandoro:                     da
1,99 a 2,45 euro

·        
Cotechino
(500 g):      da 2,89 a 2,98 euro

·        
Zampone
(900 g):      da 5,50 a 6,90 euro

 

Ridottissima la percentuale di risparmio tra i prezzi interi dei
prodotti e quelli scontati. La Tabella prezzi pieni-scontati di  Adiconsume Klikkapromo.it  il
risparmio massimo non supera il 49% (Roma) e quello minimo il 36% (Bologna).

 

Di seguito le percentuali di risparmio città per città:

 

·        
Roma                          49%

·        
Torino                         48%

·        
Milano                         46%

·        
Firenze                                    44%

·        
Napoli                          40%

·        
Bologna                       36%

 

 

 

N.B.: le offerte
sono state rilevate Mercoledì 17 dicembre.

 

RISCALDAMENTI: DAL 1° DICEMBRE TUTTI ACCESI, MA NON OLTRE I 19°C!

4 Dicembre 2014

Saranno accessi per 6 ore al giorno
e fino al 15 marzo i riscaldamenti nella zona climatica A e per 8 ore e fino al
1 marzo nella zona climatica B.

Si conclude così il piano
dell’accensione dei caloriferi nelle varie zone climatiche d’Italia.

Ricordiamo che i sindaci hanno
comunque la facoltà di ampliarla o ridurla a seconda delle condizioni
climatiche con apposita ordinanza, mentre, senza bisogno di via libera dei
Comuni, i responsabili degli impianti, come gli amministratori di condominio,
possono deciderne l’accensione o lo spegnimento nei mesi non regolati, ma per
un massimo di 7 ore al dì.

CONSIGLI PER RISCALDARE
CORRETTAMENTE LA PROPRIA CASA PRESERVANDO LA PROPRIA SALUTE E RISPARMIANDO
SULLA BOLLETTA

·        
Mantenere
la temperatura non oltre i 19°C

·        
Mantenere
un’umidità pari al 50%.

 

PREZZI: TRENTAQUATTRESIMA TABELLA DELLA CONVENIENZA

4 Dicembre 2014

L’avvicinarsi delle
festività natalizie fa impennare il carrello della spesa. Lo rileva la Trentaquattresima
Tabella della Convenienza
di Adiconsum
e Klikkapromo.it-Pazzi per le offerte. In 5 città su 6 i costi aumentano. Il carrello, infatti, va da un minimo di 47,63 euro (contro i 44,63
euro della scorsa tabella) ad un massimo di 56,19 euro (contro i 53,34 euro
della scorsa tabella). La città meno cara risulta essere Roma, quella più cara
Milano.

 

Il carrello della spesa monitorato da Adiconsum e Klikkapromo.it
comprende prodotti alimentari e prodotti per l’igiene e la cura della persona e
della casa. Ecco, città per città, i costi:

 

·        
Roma           45,75
euro

·        
Napoli           47,63
euro

·        
Torino          47,72
euro

·        
Bologna        49,33
euro

·        
Firenze         55,52
euro

·        
Milano          56,19
euro

 

Speciale Natale

·        
Panettone:     da 1,70 a 2,89 euro

·        
Pandoro:        da 1,70 a 1,89 euro

 

Con un carrello della spesa in aumento, si riduce la forbice della
percentuale di risparmio tra i prezzi dei prodotti acquistati con le offerte e
degli stessi prodotti comprati a prezzo pieno. Secondo la Tabella prezzi pieni-scontati di Adiconsume Klikkapromo.it  il risparmio
massimo arriva al 60% (Roma) e quello minimo si riduce al 48% registrato nella
città di Firenze.

 

Di seguito le percentuali di risparmio città per città:

 

·        
Roma                    60%

·        
Torino                   56%

·        
Bologna                  54%

·        
Milano                    52%

·        
Napoli                    49%

·        
Firenze                  48%

 

 

N.B.: le offerte
sono state rilevate Giovedì 4 dicembre.

 

SCOPRI COME SAPERE SE IL COSTO DEL TUO CONTO CORRENTE È AUMENTATO O NO

3 Dicembre 2014

L’indagine annuale di Banca d’Italia
ha rilevato che il conto corrente degli italiani  nel 2013 è costato in media 81,9 euro/anno al
netto di interessi e commissioni per scoperti di conto e oneri fiscali, in calo
rispetto al 2012 di 7 euro e di 8,4 euro nel 2011.  

Considerando,
invece, le eventuali commissioni su scoperti di conto, la spesa media del conto
corrente è stata di 97,1 euro, comunque in diminuzione rispetto al 2012.


Come fare per sapere se le spese per
il conto corrente sono troppo care?

·        
Compara
la tua spesa media con l’indicatore sintetico di costo (ISC). L’ISC ti dà il
costo indicativo annuo del conto
corrente in euro. Lo trovi nel Documento di sintesi che ti viene inviato con
l’estratto conto al 31 dicembre.


Cosa fare se la comparazione tra le
spese del tuo conto corrente e l’ISC è troppo marcata?

Due sono le
possibili soluzioni:

·        
ricontrattare
le condizioni con la propria banca

·        
cambiare
banca

 

CONSIGLI DI
ADICONSUM:

·        
fai
verificare la correttezza dell’estratto conto prendendo un appuntamento presso
le sedi territoriali Adiconsum

·        
informati
su che cos’è l’indicatore sintetico di costo, leggi la Guida

EQUITALIA: ATTIVATO SPORTELLO ADICONSUM LAZIO-EQUITALIA SUD

2 Dicembre 2014

Come previsto dall’accordo di
collaborazione sottoscritto dall’Adiconsum nazionale e da Equitalia, le varie
sedi territoriali Adiconsum si stanno attivando per costituire i vari sportelli
telematici attraverso i quali gli associati Adiconsum potranno ottenere una
consulenza dedicata

È di questi giorni la firma del
protocollo tra Adiconsum Lazio Roma Capitale e Rieti ed Equitalia Sud. Grazie a
questo protocollo è stato attivato uno sportello telematico dedicato.


Che
cosa puoi chiedere?

Se sei un associato Adiconsum puoi
chiedere ed ottenere informazioni su:

·        
cartelle
ricevute

·        
notifiche

·        
ipoteche

·        
fermi
amministrativi

·        
sospensioni

·        
rateizzazioni

Per
questioni più complesse, è possibile fissare appuntamenti finalizzati ad una
rapida risoluzione
.

 

Ecco
come funziona:

Contatta la sede Adiconsum Lazio
Roma Capitale e Rieti:

tel. 06 45674300

dal lunedì al venerdì

dalle 9.30 alle 13.00
e dalle 14.30 alle 17.30

 

Quello dell’Adiconsum Lazio Roma
Capitale e Rieti è solo l’ultimo in ordine cronologico degli sportelli aperti dedicati
ai rapporti con Equitalia.

Gli altri sportelli già istituiti
sono i seguenti:

·        
Adiconsum
Umbria ed Equitalia Centro

·        
Adiconsum
Calabria ed Equitalia Sud

·        
Adiconsum
Puglia Basilicata e Equitalia Sud.

·        
Adiconsum
Marche e la Direzione Marche di Equitalia.

Adiconsum è membro di:

  • CNCU
  • Consumer's Forum
  • Beuc

Adiconsum è socio di:

  • Forum Terzo Settore
  • ASVIS
  • Motus-E
  • E-Mob
  • Coordinamento Free
  • PCN Italia
  • Osservatorio Imprese e Consumatori (OIC)
  • Forum Unirec
  • PEFC Italia
  • Forum per la Finanza Sostenibile Ente del Terzo Settore

Adiconsum è aderente e/o collabora con:

  • NEXT
  • Alleanza contro la povertà
  • Equalitas
  • Valoritalia
  • AIDR
  • Fondazione per la sostenibilità digitale
  • Anta Italia
  • Ambiente e Società
  • Forum Ania Consumatori
  • CIG
  • SACERT
  • Italy 4 clime

Sede nazionale
Via Giovanni Maria Lancisi, 25
00161 Roma

Sede uffici nazionali
Via Giovanni Maria Lancisi, 25
00161 Roma
assistenza.consumatori@adiconsum.it
Tel: 06 4417021


NOTA: la sede Nazionale non è aperta al pubblico

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