È entrata in vigore il 29 agosto la legge sulla
concorrenza approvata in data 2 agosto e pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale lo
scorso 14 agosto. L’applicazione di alcuni provvedimenti non sarà immediata
perché necessiteranno dei relativi decreti attuativi.

Ecco in estrema sintesi i punti chiavi che
riguardano noi consumatori seguita da un nostro commento.

RC  AUTO

La legge sulla concorrenza prevede:

·     
Sconti per
scatola nera e comportamenti virtuosi per 4 anni

·     
Divieto di
tacito rinnovo anche per tutte i rischi accessori collegati all’Rc auto

·     
Prosecuzione
del tacito rinnovo per le polizze ramo danni

·     
Risarcimento
danni patrimoniali: riferimento tabella unica Tribunale di Milano

Commento di Adiconsum

·     
Bene
gli sconti per scatola nera che, a nostro avviso dovranno essere sostanziosi. Per
la loro determinazione chiediamo all’Ivass di convocare anche le Associazioni
dei consumatori

·     
Ok agli
sconti per comportamenti virtuosi nell’arco di 4 anni

·     
Bene
il divieto del tacito rinnovo per rischi accessori

·     
Ok al
tacito rinnovo per le polizze del ramo danni per dare continuità a polizze
sanitarie che potrebbero lasciare senza copertura i consumatori

·     
Bene
il riferimento alla tabella unica del Tribunale di Milano per il risarcimento dei
danni patrimoniali in caso di sinistri, ma riteniamo che vada rivista anche con
il contributo delle Associazioni Consumatori.

TELEMARKETING

La legge sulla concorrenza prevede:

·     
l’abolizione degli
obblighi per gli operatori dei call center di dichiarare l’identità del
soggetto per cui chiamano e la natura commerciale prima di proseguire la
chiamata solo dopo l’assenso del destinatario

·     
l’iscrizione
dei numeri di cellulare al Registro delle Opposizioni

·     
il divieto per
gli operatori di utilizzare i compositori telefonici

·     
la creazione
di un prefisso unico per riconoscere le chiamate dei call center.

Commento di Adiconsum

·     
Bene
l’iscrizione al Registro Opposizioni anche per numeri di cellulare, ma bisogna cambiare
le modalità di funzionamento del Registro, che si è dimostrato inefficace per i
numeri fissi

·     
Bene
il divieto di utilizzare i compositori telefonici

·     
Bene
la creazione di un numero unico.

Indispensabile il coinvolgimento delle
Associazioni Consumatori, nella verifica dell’efficacia di tali disposizioni, soprattutto
sia per quanto riguarda gli sviluppi del telemarketing aggressivo sia per rendere
più efficiente il Registro delle Opposizioni.

ENERGIA

La legge sulla concorrenza prevede:

·     
La proroga
della fine del mercato tutelato al 1° luglio 2019

·     
La rateizzazione
delle maxi-bollette.

Commento di Adiconsum

·     
Ok alla
proroga, purché sia costruttiva e trovi soluzioni per i consumatori del mercato
tutelato. Soluzioni da cercare e trovare con le Associazioni Consumatori

·     
Bene
la rateizzazione delle maxi-bollette.

CAMBIO OPERATORE TELEFONICO O PAY TV

La legge sulla concorrenza prevede:

·     
che
l’operatore telefonico informi delle spese previste in caso di cambio operatore
prima di sottoscrivere il contratto

·     
che il recesso
avvenga anche per via telematica

·     
la semplificazione
delle procedure di migrazione tra operatori di telefonia mobile.

Commento di Adiconsum

·     
Giudizio
positivo. Semplificazione da ricercare anche con il contributo delle
Associazioni consumatori.

FARMACI

La legge sulla concorrenza
prevede:

·     
La vendita dei
farmaci di fascia C solo in farmacia

·     
Gli orari e le
aperture delle farmacie convenzionate con il Servizio sanitario nazionale
rappresentano il livello minimo di servizio che ogni farmacia deve assicurare.
Piena liberalizzazione di andare oltre tali orari e turni.

Commento di Adiconsum

·     
Sì a
orari e aperture

·     
No a
vendita farmaci fascia C solo in farmacia. Lo riteniamo un passo indietro.

CARBURANTI

La legge sulla concorrenza
prevede:

·     
La creazione
di un’anagrafe degli impianti stradali.

Commento di Adiconsum

·     
Giudizio
positivo

POSTE

La legge sulla concorrenza
prevede:

·     
la non
esclusività di Poste Italiane di spedire gli atti giudiziari e le notifiche di sanzioni
e multe dal prossimo 10 settembre 2017.

Commento di Adiconsum

·     
Giudizio
positivo. L’importante è migliorare gli standard di spedizione sia di Poste che
degli altri operatori.

FONDI PENSIONE

La legge sulla concorrenza
prevede:

·     
il diritto
all’anticipo della prestazione in caso di cessazione attività lavorativa (anche
per inoccupazione per 24 mesi) dei riscatti della posizione individuale
maturata e del relativo regime tributario.

Commento di Adiconsum

·     
Giudizio
positivo, considerando le enormi difficoltà del mondo del lavoro.

ALBERGHI

La legge sulla concorrenza
prevede:

·     
lo stop al parity rate: gli alberghi potranno fare
offerte migliori rispetto ai siti di prenotazione.

Commento di Adiconsum

·     
Difficile
esprimere un giudizio. Dobbiamo aspettare e vedere se effettivamente il mercato
diverrà più concorrenziale, portando benefici ai consumatori, abbassando le
tariffe.

AVVOCATI

La legge sulla concorrenza
prevede:

·     
L’obbligo
dell’avvocato di presentare un preventivo al consumatore in forma scritta e
dettagliata per voci di spesa.

Commento di Adiconsum

·     
Giudizio
positivo.

Se sei tra coloro che
avevano usufruito di una rateizzazione, ma che poi era decaduto da tale
beneficio per il mancato pagamento di alcune rate entro il 30 giugno scorso, sappi
che puoi nuovamente chiedere la dilazione delle somme non versate, ai sensi
della legge 160/2016.

Cosa fare per essere riammesso alla rateizzazione

·     
Compila il Modulo
RR1 entro e non oltre giovedì 20 ottobre 2016

Durata della nuova rateizzazione

·     
Non più di 72
rate. Se la precedente rateizzazione prevedeva più di 72 rate, il numero di
nuove rate che ti sarà concesso non può essere superiore a quelle approvate in
precedenza.

Decadenza dalla rateizzazione

 Se non paghi 2 rate anche non consecutive del
nuovo piano di rateizzazione

ATTENZIONE:

1.  
Le rate
scadute del precedente piano di rateizzazione devono essere state pagate al
momento della domanda

2.  
Fino alla
presentazione della domanda, Equitalia ha facoltà comunque di attivare le
procedure per il recupero del credito vantato.

IMPORTANTE

Per qualsiasi tipo di assistenza nel rapporto con
Equitalia, rivolgiti pure alla sede territoriale Adiconsum. Clicca qui
per scoprire quella più vicina a te.

Se ti trovi in una situazione di sovraindebitamento,
contatta:

Fondo di prevenzione
del sovraindebitamento e dell’usura
gestito da Adiconsum, per conto del ministero dell’Economia

Lunedì e Venerdì dalle ore
10 alle ore 13
Mercoledì dalle ore 15 alle ore 17

Tel. 06 44170238 – Fax 06
44170230

e-mail: prevenzioneusura@adiconsum.it

Scarica
la domanda di accesso al Fondo

__

Visita d’eccezione al desk informativo di Adiconsum
presso il Meeting 2016 di Rimini. Giovedì 24 agosto, infatti, il segretario
generale della Cisl, Annamaria Furlan, ha visitato lo spazio allestito da
Adiconsum con tanto di pieghevoli informativi gratuiti destinati ai consumatori
della manifestazione sui principali temi del consumo, compresi quelli
realizzati dal Centro europeo consumatori Italia (CEC Italia), il punto di
contatto nazionale della rete europea ECC-Net, voluta dalla Commissione europea
negli Stati membri, per dirimere i contenziosi sorti tra consumatori e aziende
transfrontaliere.

Accolta dallo staff di Adiconsum, che ha presidiato
il desk Adiconsum-CEC Italia per tutta la durata della manifestazione (19-25
agosto), la Furlan si è complimentata per il lavoro svolto dall’Associazione e
ha sottoscritto la tessera di iscrizione all’Adiconsum.

Adiconsum nazionale esprime la propria solidarietà
e sostegno alle popolazioni colpite dal sisma e fa propri gli appelli della
Protezione civile a non ostacolare le operazioni di soccorso lasciando libere
le strade di accesso ai Comuni interessati dal sisma e dell’Avis a donare
sangue, non solo presso l’ospedale di Rieti, ma anche negli ospedali delle propria
città.

Ricordiamo i numeri utili:

·     
800 840840 contact
center della Protezione Civile

·     
803 555 sala
operativa della Protezione Civile Lazio

La nuova App di Adiconsum “Reclami 2.0”
è disponibile.

Reclami 2.0 è la nuova app di Adiconsum finanziata dal
Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, nell’ambito del progetto
“CASE HANDLING 2.0”, teso a migliorare l’erogazione dei servizi di consulenza e
assistenza individuale ai consumatori da parte degli operatori
di Adiconsum su tutto il territorio italiano.

Che
cosa puoi fare con la App Reclami 2.0?

Puoi:

·     
segnalare il
tuo problema, scegliendo il settore consumeristico e allegando una foto del
problema

·     
avere una
risposta in breve tempo, orientandoti con una prima assistenza su come
risolvere il tuo problema

·     
ampliare e
modificare tutti i tuoi reclami inviati al nostro sistema.

La tua segnalazione può essere il punto di
partenza per portare avanti tramite Adiconsum eventuali azioni legali, class
action e segnalazioni alle autorità di competenza.

Reclami 2.0 è disponibile
su Google Play e su Apple store.

Difendi i tuoi diritti con Reclami 2.0
Non appena disponibile scaricala sul tuo smartphone!

Non poteva non esserci Adiconsum nazionale
all’appuntamento del Meeting di Rimini che si tiene alla Fiera della cittadina
romagnola da venerdì 19 agosto a giovedì 25 agosto!

Il tema scelto quest’anno dal Meeting è “Tu sei un
bene per me”. Adiconsum nazionale condivide il tema del Meeting
che ricalca lo spirito che da sempre anima l’associazione che, nel suo operare a
tutela e in difesa del consumatore, mette al centro la persona nel suo insieme.

Adiconsum sarà presente nell’Area “Conta su di te”,
interamente dedicata ai temi del Lavoro e della Formazione.

CHE COSA
TROVERÀ CHI VISITERÀ LA POSTAZIONE DI ADICONSUM

Iscrizione
a 2 euro

A soli 2
euro potranno iscriversi tutti, giovani e non, neet e non.

Con l’iscrizione a 2 euro si ha diritto a ricevere:

·     
il servizio di
Prima assistenza, per fornire un primo supporto al consumatore su come
affrontare la propria problematica di consumo (tel. 06 44170232 dal lunedì al
venerdì dalle 9.30-13, mail: assistenza.consumatori@adiconsum.it)

·     
la newsletter
settimanale “Test noi consumatori” sui temi di più stretta attualità per i
consumatori accaduti nella settimana

·     
il bimestrale
“Usi e consumi” con approfondimenti su particolari temi del consumo.

Pubblicazioni
informative gratuite

I consumatori che visiteranno la nostra postazione
potranno ritirare GRATUITAMENTE le nostre pubblicazioni sulle problematiche di
consumo e anche quelle curate dal Centro Europeo Consumatori Italia (rete
europea ECC-Net), il punto di contatto nazionale incaricato dalla Commissione
europea ad assistere e risolvere i contenziosi transfrontalieri (tel. 06
44238090 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17, mail: info@eec-netitalia.it)

Non dimenticare questo Appuntamento:

Dal 19 al 25 agosto 2016

Adiconsum nazionale e CEC
Italia sono

Al Meeting di Rimini

a Rimini Fiera

Padiglione A3 – Area “CONTA
SU DI TE”

(tra la piazza e la libreria)

Vieni a trovarci, Ti aspettiamo!

Si tratta di
un’eventualità che colpisce molte più persone di quelle che si pensa,
soprattutto se viaggiando in Paesi dell’Unione europea si porta con sé solo uno
dei documenti di identità che si posseggono, cioè solo la carta d’identità o
solo il passaporto.

Come comportarsi se ci perdiamo o ci rubano la
carta d’identità/passaporto?

·     
Recati subito
presso il consolato o l’ambasciata italiana del Paese in cui ti trovi

·     
fai la
denuncia di perdita/smarrimento del documento

·     
porta con te
due foto uguali, frontali e a colori cm 35×40 mm e il biglietto di viaggio

·     
richiedi il “Documento
provvisorio di viaggio” o E.T.D. – Emergency Travel Document. Vale solo per il
viaggio di rientro nel proprio Paese di residenza (eccezionalmente può essere
rilasciato per paesi diversi).

Denuncia lo smarrimento/furto anche alle Autorità
locali di Polizia!

CONSIGLI PRIMA DI PARTIRE

·      Segnati il
numero  e gli orari del
consolato/ambasciata italiana del Paese dove ti stai recando

·     
fai una
fotocopia dei tuoi documenti di identità e portali con te riponendoli in un
luogo diverso da quello dove tieni normalmente i documenti in originale. Così
facendo agevolerai le procedure di assistenza per lo smarrimento/furto.