25 Febbraio 2022
24 Febbraio 2022
Il Giurì ha ritenuto l’offerta pubblicitaria di Iliad per le connessioni in fibra per il telefono di casa “comunicazione commerciale ingannevole”, vietandone, pertanto, la diffusione. La pronuncia dell’Istituto di Autodisciplina Pubblicitaria ha avvalorato la fondatezza delle nostre tesi.
La nostra indagine sulle offerte fibra ha subito evidenziato:
In particolare riguardo all’offerta Iliad constatavamo la non trasparenza del messaggio soffermandoci sulla velocità promessa indicata, “fino a 2.5Gbit/s su 1 porta Ethernet, fino a 1Gbit/s su 2 porte Ethernet, fino a 0.5Gbit/s in Wi-Fi”, informazione incomprensibile per il consumatore, anche e soprattutto se non messa in relazione con i competitor.
A questo punto è stata nostra cura inviare la nostra indagine e segnalare tutte le criticità all’Autorità per le garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) e chiedere un incontro.
La risposta dell’Autorità non si è fatta attendere e siamo stati convocati in audizione nei prossimi giorni.
Nel corso dell’audizione ribadiremo le nostre richieste di:
22 Febbraio 2022
La povertà energetica è quella condizione che non permette alle famiglie di accedere all’energia, cioè di:
la propria casa in maniera adeguata.
Tale condizione non ha risvolti solo dal punto di vista economico, ma anche sociale e psicologico. Ecco, perché è così importante sconfiggerla.
Secondo gli ultimi dati Eurostat i poveri energetici sono 1 su 4 in Europa e 1 su 6 in Italia.
I dati 2020 resi noti dall’OIPE, l’Osservatorio Italiano sulla Povertà Energetica, che parlano dell’8% cioè di circa 2,1 milione di famiglie interessate, sono purtroppo destinati ad aumentare.
Adiconsum ha formulato una serie di proposte per combattere la povertà energetica, un fenomeno ancora poco conosciuto e non ancora preso in considerazione in maniera strutturale dai Governi nazionali.
A nostro avviso per combattere la povertà energetica c’è bisogno di:
La creazione del Fondo sociale si alimenterebbe con le giacenze di fine anno, dagli arrotondamenti dei centesimi in bolletta
Uno degli strumenti che può essere d’aiuto alle famiglie che non hanno accesso all’energia è il bonus sociale. Da anni chiediamo che il bonus sociale di luce e gas sia:
Dopo aver reso il bonus automatico dal 1° gennaio 2021 (ma non per chi necessita di apparecchiature elettromedicali), come da noi più volte richiesto, ora c’è bisogno di aumentare il tetto ISEE che consente di usufruire del bonus. Attualmente non deve essere superiore di 8.265 euro o a 20.000 euro per le famiglie numerose. Aumentare il tetto ISEE allargherebbe in maniera significativa la platea delle famiglie beneficiarie.
Il bonus sociale rischia però di avere solo un effetto-tampone se non vengono fornite in aggiunta al bonus (nei casi più gravi di povertà energetica) o in alternativa (nei casi meno gravi) apparecchiature che siano efficienti energeticamente.
Adiconsum rilancia anche una buona pratica quale quella della “bolletta sospesa” dove chi può paga qualcosa per chi è in difficoltà.
Per maggiori info clicca qui
21 Febbraio 2022
Per quanto riguarda le famiglie, con il nuovo stanziamento, il decreto varato dal Consiglio dei Ministri del 18 febbraio scorso, ha esteso l’azzeramento degli oneri generali di sistema, che così tanto pesano sulla bolletta, anche per il II trimestre, cioè alle bollette emesse dal 1° aprile al 30 giugno 2022. Purtroppo, il costo del kiloWattora come anche i metri cubi del gas continuerà ad essere elevato. Il decreto mantiene anche per il II trimestre l’IVA al 5% per il gas. Il decreto prevede poi delle novità anche per le rinnovabili e per il bonus sociale.
Il decreto prevede inoltre, come da noi più volte richiesto, una semplificazione delle autorizzazioni per l’installazione degli impianti rinnovabili su edifici pubblici e privati. Il Ministero della Transizione ecologica predisporrà un unico Modello semplificato. Le rinnovabili interessate saranno il fotovoltaico e il geotermico.
Il decreto prevede anche per il II trimestre una protezione per le famiglie in difficoltà, sia per quelle con ISEE fino a 8.000 euro che per quelle numerose con ISEE fino a 20.000 euro. Sarà l’Arera, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, a calcolare l’importo del bonus sociale elettrico e del gas.
18 Febbraio 2022
Al momento abbiamo avuto la disponibilità delle seguenti aziende energetiche: Eni gas e luce e A2A. Pertanto, gli utenti di queste aziende avranno la possibilità di rateizzare le bollette del periodo gennaio-marzo 2022 con modalità condivise, ma non escludiamo che anche altre imprese aderiranno.
Consapevoli che questi interventi-tampone offrono sì un aiuto concreto, ma non risolutivo, stiamo continuando a chiedere al Governo l’apertura di un Tavolo permanente per definire una nuova politica energetica e trovare adeguate soluzioni.
Per conoscere le proposte che in più occasioni abbiamo presentato alle Istituzioni, clicca qui
16 Febbraio 2022
L’accordo prevede che gli utenti dei Gruppi A2A, ACSM-AGAM e AEB possono richiedere la rateizzazione nel seguente modo:
IMPORTANTE: La richiesta di rateizzazione prevede la sospensione delle azioni di distacco eventualmente avviate dall’impresa energetica.
16 Febbraio 2022
15 Febbraio 2022
Dall’indagine svolta da Adiconsum sulle varie offerte pubblicizzate dalle compagnie telefoniche, quello che salta all’occhio è la confusione. Per il consumatore è difficile orientarsi, fare confronti e quindi operare la scelta migliore in base alle proprie esigenze. I messaggi pubblicitari delle compagnie infatti si riferiscono alla fibra FTTH, che è quella a cui il sistema dei semafori realizzato dall’AGCOM assegna il colore verde, e che è quella che arriva fino a casa. A questo punto però la velocità di connessione può assumere diversi valori a seconda delle tecnologie di cablatura utilizzate (GPON, EPON e XGS-PON).
Ecco perché tutte le aziende, quando reclamizzano la velocità, usano il termine “fino a…” che è però fuorviante perché non chiarisce la velocità effettiva raggiungibile all’attivazione. Tutto ciò perché la vera tipologia di connessione possibile si conosce solo dopo l’individuazione dell’indirizzo dell’attivazione, dato che la cablatura non viene realizzata dal venditore dell’abbonamento.
I risultati dell’indagine Adiconsum
Ecco che cosa è emerso dall’indagine fatta da Adiconsum analizzando i messaggi pubblicitari: una vera e propria giungla di informazioni difficilmente comprensibili ai consumatori.
TISCALI e SKY WIFI utilizzano GPON e propongono max velocità fino 1Gbit/s;
W3 propone max velocità fino 1Gbit/s ma non specifica la tecnologia;
FASTWEB utilizza GPON e propone max velocità fino 2.5 Gbit/s (non per tutti e non spiega il perché, propone anche 1Gbit/s)
VODAFONE propone max velocità fino 2.5Gbit/s e non specifica la tecnologia;
ILIAD utilizza EPON e anche GPON. Con tecnologia EPON propone max velocità fino 5Gbit/s ma specifica che la velocità proposta è raggiungibile complessivamente fra porte Ethernet e Wi-Fi. Con tecnologia GPON propone max velocità fino 1Gbit/s.
TIM utilizza GPON e propone due abbonamenti a max velocità fino a 1Gbit/s e fino 2.5 Gbit/s. Utilizza anche tecnologia XGS-PON (sperimentale ma commercializzata) e propone max velocità fino a 10Gbit/s.
Per le schermate delle pubblicità
Di seguito le schermate delle varie offerte
Conclusioni Indagine Adiconsum
Orientarsi nella giungla di offerte delle diverse velocità della fibra è veramente difficoltoso per i consumatori. Adiconsum ritiene ormai superato il condiviso sistema dei semafori per identificare la tipologia di connessione in fibra e orientare correttamente il mercato e ha prontamente segnalato all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) le criticità riscontrate, e ha formulato una serie di proposte che tutelerebbero maggiormente i consumatori e soprattutto li aiuterebbero ad operare la scelta più conveniente.
Adiconsum chiede regole uguali per tutti, parametri di confronti certi e misurabili e trasparenza nella comunicazione.
Riguardo alle regole chiede:
Per la lettera ad AGCOM, clicca QUI
IMPORTANTE: Come Adiconsum, continueremo a monitorare la situazione e a segnalare le criticità dei consumatori all’AGCOM e, nel caso, anche all’Antitrust. Per segnalazioni, contattate le sedi territoriali Adiconsum.
10 Febbraio 2022
C’è la rateizzazione alla base del lavoro svolto e dell’intesa siglata tra le Associazioni Consumatori riconosciute dalla legge, tra cui Adiconsum, ed “Eni gas e luce”.
Per le famiglie e gli utenti dell’azienda sarà più facile rateizzare il pagamento delle bollette. La rateizzazione è già prevista per le bollette del 1° trimestre 2022 dalla Legge di Bilancio 2022 ed è stata già oggetto di Delibera dell’Arera, ma quella predisposta non è di immediata fruizione. Ecco perché Adiconsum e le altre Associazioni Consumatori riconosciute hanno lavorato per realizzare una procedura più snella e soprattutto di più immediata fruizione, fiduciosi di trovare la stessa disponibilità alla realizzazione di questa iniziativa anche presso le altre aziende energetiche.
In base all’accordo sottoscritto dalle Associazioni Consumatori, ecco quali sono i punti centrali della procedura di rateizzazione che potranno richiedere gli utenti contrattualizzati con “Eni gas e luce”.
La rateizzazione per i clienti di “Eni gas e luce” è valida per le bollette del 1° trimestre 2022 (gennaio, febbraio, marzo 2022) e anche per quelle emesse nel mese di dicembre 2021.
IMPORTANTE
Adiconsum rimane in attesa che il Governo affronti sia dal punto di vista strutturale che normativo con adeguati provvedimenti di politica energetica l’annoso tema del caro-bollette che sta assillando e, purtroppo, continuerà ad assillare, le famiglie anche nei prossimi mesi, cui non faremo mancare la nostra assistenza.
8 Febbraio 2022
L’obbligo delle mascherine all’aperto rimane fino a giovedì 10 febbraio. Da venerdì 11 febbraio saremo liberi di utilizzarla o meno all’aperto senza incorrere in sanzioni. L’Ordinanza resterà in vigore fino al 31 marzo 2022, presunta fine dello stato di emergenza dell’epidemia da Covid-19.
IMPORTANTE: La mascherina dovrà comunque essere portata con sé e indossata in caso di assembramenti e affollamenti.
La mascherina dovrà comunque essere indossata nei luoghi chiusi (negozi, uffici, trasporti pubblici, ecc.)
Continuano ad essere esentati dall’uso della mascherina all’aperto e al chiuso:
8 Febbraio 2022
4 Febbraio 2022
3 Febbraio 2022
2 Febbraio 2022
2 Febbraio 2022
1 Febbraio 2022
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